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济职义工服务2020年全国职业院校技能大赛改革试点赛酒店接待组服务侧记

发布者:  [发表时间]:2020-11-22   [来源]:    [浏览次数]:

站在接待参赛师生的酒店门口,送走最后一批返程的参赛队伍,酒店接待组的我们终于可以松一口气了。

相对于最重要的学校赛事主阵地,尽管没有接触到气氛十足的赛场一线,没能一睹参赛选手现场的英姿风采,但我们仍然和旅游管理学院的志愿者学生一起,度过了紧张又妥帖、繁忙又有序、琐碎又细致的四天时间,顺利完成了本次国赛的接待工作。

联系领队细叮咛 准备工作做在前

正式开赛前的备赛时间,对于酒店接待组也同样是紧张宝贵的。当吴丽华书记将新鲜出炉的参赛队伍信息第一时间发送到群里时,所有人立刻响应行动,分工分组,有条不紊开始了工作。大家按照职责联系每队领队老师,添加微信,成立联络所用微信群。电话中,确定好每队师生的来济方式、到达时间,仔细叮咛需要携带的报道材料,疫情特殊时期,有效期内的核酸检测阴性报告更是反复确认的重中之重。

联系工作刚刚结束,紧接着便要开始布置报道现场事宜。领取报道所用物料后,志愿者们马上开始仔细分装,确保资料没有任何遗漏错装;联系报到当天往来酒店、学校的车辆,确保不影响赛项时间进程;选拔旅游管理学院参与本次赛事服务的志愿者学生,让学生以另一角度参与大赛,得到锻炼成长。

十足的准备,便是顺利的开端。报道当天,参赛队伍来自全国各地,到济时间也不尽相同。但是,志愿者学生之间的默契配合,让报到现场紧密有序,极有效率。

“老师,请您出示山东省健康绿码。”

“欸,我现在用的是湖南的绿码,咱们山东的绿码怎么申请?”

“很简单,让我来告诉您操作步骤!”

“老师,请您出示意外伤害险复印件。”

“看我这记性,保险单留在手机上忘记打印了!这可怎么办!”

“小事一桩,咱们现场就有打印机,您发给我我来打!”

“咱们济职的同学真周到,真热心!”

这样的对话,在报道现场不时就会听到,志愿者学生体贴周到细致的答复,安抚着参赛老师路途疲惫的心情,临时出现的小状况都能在第一时间妥善解决,收获点赞无数。

突发状况妥善解决 大赛接待圆满收官

紧张有序报道为比赛的开始正式吹响序章。当我们都以为接待组的工作可以稍作休息时,却迎来了更为忙碌的时光。

赛程第一天,刚刚收到参赛师生已顺利到达学校准备进场的消息时我们突然接到电话,焦急的声音立刻响起:“我们学生的参赛工牌遗漏在酒店,这可怎么办呀!”

听到此况,我们当下立刻安抚住领队老师的情绪:“您别急!我们来想办法!”

挂了电话,大家立即商讨可行的解决方案。在紧急联系车辆保障组负责的老师后,我们通知另外也遗漏参赛证件的老师立刻集合,然后统一安排车辆让老师乘车返回酒店。时间一分一秒过去,我们在酒店门口站立难安,所有人的眼睛都紧紧盯着酒店大门口,生怕错过大巴车到达的瞬间。车辆到达后,大家一秒也不敢耽误,拔起腿就跟着老师飞速赶到房间一顿找。当气喘吁吁目送着大巴车起步,发动机轰轰响起准备离开酒店时,大家互相打趣说,“要是高中体测能有刚才跑这么快就好了!”几人相视一笑,紧张的心情这才终于放下。

指针转到晚上十点,济南已经落雨降温,朦胧的月光下丝丝细雨飘散着。参赛的学生也结束的一天的赛程归来。当我们安顿好选手自己也准备回到房间休息时,电话突然响起,“我们学生的身份证丢了!这可怎么办,明天还要比赛!”

一听这话,我们顿时心头一沉,没有了身份证不仅无法参加明天的赛程,对于这些身在异地的选手来说更是添加了种种不便。此时时间已接近晚上十一点,怎么找,如何找,还能找到吗?

“找!咱们先联系今天赛场现场负责的老师,再联系学校里的志愿者学生,再联系车辆保障组的老师,肯定有希望!”

一个一个电话打下去,一根弦始终在心头紧绷,水杯就在手边说得口干舌燥也忘记喝上一口,当打到不知第几通时,一个电话突然进来,“我在车上看到一张学生的身份证,是咱们参赛学生的吗?”

听到这句话,大家当即激动地就蹦了起来,原来是负责大赛车辆的师傅回去后又仔细检查了车辆,这才能够顺利找到,虚惊一场。

我们赶紧联系到领队老师,将这一好消息告诉他,然后心头终于轻松下来,看看时间,原来已到了十一点。

这“惊心动魄”的一天,终于“有惊无险”度过了。

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转眼间,大赛闭幕式圆满结束,当我们最后一次站在接送参赛队伍上时,竟恍如昨日。“大赛已经顺利结束,这也是我们酒店接待组站的最后一班岗,感谢各位老师和同学的支持和包容,海内存知己,天涯若比邻,济南职业学院永远欢迎大家!”

说完这句话,巴车上响起一阵掌声,我们鞠躬下车,一段目送依依不舍,一份缘分就此结下,而我们用无数个好评和感谢结束了这段志愿服务的四天时光。

“好客山东,名不虚传!为济南职业学院的热心周到点赞!”

“感谢济职的老师和同学们的付出,接待工作太棒啦!”

“向济南职业学院致以诚挚的祝贺和美好的祝愿,感谢济职为本次大赛做出的精心准备!”

望着手机上不断弹出的话语,目送着大巴车缓缓驶离,心中徒然升出一份骄傲自豪——为我是济职人,为这次大赛的圆满成功,为这四天志愿服务的美好时光。